“内容电商”作为一种新的商业模式，其兴起带有鲜明的数字时代基因，有助于做大销售增量，推动商业升级迭代。2023年，百联全渠道抓住内容电商的新契机，开辟“百联生活”新业务场景，串联百联旗下购物中心、奥莱、百货、商超便利、专业专卖等多业态，打造千姿百态、凸显百联优势的内容电商共同体，上线第一年即交出“团品销售1.29亿元，到店核销1亿元，合作商家门店突破千家”的战绩。
提供个性服务
定制视频撬动公域流量
百联各业态的原生个性，造就了“百联生活”的多样性。“百联生活”运用数字化手段为合作门店提供个性化、多样化的短视频和直播服务，与时俱进的内容营销服务不仅提高了门店在公域流量平台的曝光量和知名度，也为消费者提供了更多个性化的本地生活体验和服务。据统计，2023年业务发布各类推广视频过万条，直播场次破百场，全年累计曝光总量1.2亿。
据“百联生活”抖音小程序年度消费者画像数据显示：年龄在40岁以下的到店消费者占比达到89%，55%的消费者学历在大专及以上。日常推广中，“百联生活”紧跟社交媒体的发展趋势，内外平台共同发力，面向年轻用户策划了涵盖团品推介、活动宣传等短视频内容，通过生活化的展示方式，传递出本地生活的美好与丰富，有效拉近了门店与顾客间的距离，吸引了更多年轻、高质量的潜在客户。以联华业态为例，通过短视频推广，定制话题“联华巨好买”获得260万曝光量，配合“联华燃动节”推广，在抖音曝光量超过了163万。
带动销售增长
特色直播实现品效合一
直播推广也被“百联生活”精准运用于门店合作。“百联生活”成功创造了多次单场直播超50万以上销售成绩。如2023年与百联股份奥莱业态合作22场直播，覆盖了全国百联奥莱所有门店；推出直播间营销互动、限时秒杀补贴等新玩法，提升团购券售卖转化率，数场直播荣登抖音所在城市直播带货榜的前5位；一系列的合作同步给各门店带来抖音POI访问318万次，参与购买总人数近12万人。
直播带货有助于提高用户购物的决策速度，增进消费者对品牌的了解与信任，为门店带来实质性的销售增长。“百联生活”与百联股份各购物中心业态合作，尝试“走播”等多种直播形式，消费者可以线上体验真实的门店场景，更直观地了解活动和品牌，也让品牌商家感受到门店的扶持。例如，在“百联跨年迎新季”直播中，“百联生活”搭建了以新年为主题的实体直播间，推出视频及主播对各门店的轮番介绍、门店品宣、商品销售，单场获得曝光量82.7万，观看人数超过5.6万人，直接带来近4000单线上销售订单。
发挥线下优势
积极拓展线上潜力空间
百联的优势在于丰富的实体商业资源。“百联生活”与各业态深度合作本地生活业务，促进门店引流、新会员招募、老会员激活，为门店业绩提升带来强力加持，实现资源共享和优势互补。2023年，“百联生活”通过业态协同，帮助门店共招募新会员11万人，直接到店消费会员近16万人。
未来，“百联生活”将秉持“本地生活，创新体验”的理念，不断探索突破，共建线上线下新场景新融合，共谋数字商业新模式新发展，共享美好生活新连接新体验，全力打造行业本地生活业务新标杆。
（供稿：艾兜）