为积极践行央行五号令要求，5月30日，百联金服开展了金融消费者权益保护专题培训，旨在进一步提升全司干部员工保护金融消费者权益的意识和能力，强化风险防范意识与金融服务意识，持续推动消费者权益保护工作的开展，依法主动维护金融消费者合法权益，提高金融服务水平。全体中高层管理员工参加了本次培训。
本次专题培训内容涵盖《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（[2020]第[5]号）《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》等相关法规条文的解读，详细介绍了金融消费者的八项基本权益等内容。培训讲师通过案例分析、观看视频等多元化方式，用实际案例分享经验，对金融消费者权益保护知识、个人金融信息安全进行深度解读和分析，内容详实，重点突出，操作性强，使全体参训人员对金融消保及相关法律知识有了更加深刻的认识和理解。当前消费者权益保护相关法律法规的约束力逐步增强，消费者的依法维权意识也在不断强化。
为加强培训效果，课后进行了相关专业知识线上考试，有效提升了干部们消费者权益保护及风险防范意识。作为金融机构，百联金服始终坚持“学习先行、问题导向、以人为本、换位思考”的原则，依法保障消费者的合法权益。下一步，百联金服将继续坚持以客户为中心，不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务质效，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
（供稿：金复 编辑：费凡 审核：黄岩）