重部署 以人为本确保物资
针对突发疫情，按照集团、百联股份要求，百联滨江第一时间成立了联防联控领导小组，确定了以防疫工作为近期工作重点的方针，制定预案及具体防护措施，统一部署沉着应对。
防护物资到位是防疫工作的关键，确保消费者、员工不被感染是首要考量，面临口罩等物资脱销情况，领导小组积极寻找货源，将急需的口罩送到一线的各岗位员工手上，并要求在总服务台、收银台等处摆放酒精洗手液，免费供顾客使用。
为确保消费者购物安全，百联滨江要求物业加强商场空调风口、电梯、扶梯、卫生间等公用部位的消杀频率，安保人员在车库、商场人员出入口加强体温监测，按照部署，百联滨江全面投入到防疫工作之中。
迎复工 严密防控确保安全
根据疫情发展，百联滨江响应复工号召，为严密防范病毒，公司制定了的复工方案，并提前下发了告全体员工书，列明了相关注意事项及防疫常识。
工作场所进行更全面消杀外，厂方人员及一线员工继续按照节日期间的要求，监测体温、填写相关上报信息，从固定员工通道进入，并对出入的客户等外来人员全面进行体温检测，确保工作区域安全。商场只留三个主要出入口，对进商场的消费者进行体温检测，同时出示本人健康码，保证为消费者提供安全购物环境。
为减少人员聚集，公司将供应商收单地点，调整至通风条件好的1楼影城售票处，设好一米线。严格的卫生防疫措施，得到了杨浦区政府的认可，指定所属租户——顺风大酒店，作为杨浦区集中医学观察点送餐单位。
赞社群 搭建平台温暖你我
疫情影响了人们正常出行，百联滨江CRM社群小组积极与商户、消费者互动，共克时艰，只待春暖花开。
春节前夕医护人员纷纷驰援武汉，酷玩群接到杨浦区第一康复医院的求助，驰援武汉的医护人员马上就要出发，急需轻质大号行李箱打包。酷玩群群主立即行动，联系柜台营业员按要求挑选商品，此时存货已经不多，专柜营业员冒大雨进行跨店调拨和提领，并且主动送货上门。前后一共才用了不到2小时，为抗疫尽了一份力。
疫情给餐饮商户带来巨大冲击，纷纷遭遇退订。大批提前准备的食材堆积起来，如何减少损失，困扰着诸多餐饮商户。与此同时，由于全民居家抗疫，“菜篮子”也成为百姓的“心头事”。百联滨江主动与商户们沟通，商户们提出平价处理存货意愿，百联滨江立即在四个社群推送信息，并免费提供交易柜台，一时间周边有需要的顾客闻讯而来，各选所需，及时清减备货库存的商户为减低损失而小松一口气，也体会到了国企担当的温度。
百联滨江通过社群及百联通会员系统，帮助商户积极推广营销，为20余家餐饮商户制作的《复工外卖指南》外宣，提倡无接触配送，在社群里受到了欢迎。情人节期间，黄金饰品大类社群里的展卖促成了近10万元销售；数码群助力华为专柜，一周内实现平板及笔记本电脑销售超过12万元，小米也取得当日4.1万元销售的战绩，社群营销风生水起。
近期，百联滨江积极策划“三八女神节”活动，包括满398元赠N95口罩、9积分领50元抵用券等内容，活动取得理想效果，期间实现105万元销售，3月7日销售同比增长了43.79%，客流也实现了大幅增长。
百联滨江全员将保持昂扬斗志，在阻击疫情的同时，全面投入经营恢复工作，两手抓两不误。
（供稿：韩大巍）