据悉，集团运营部近期组织了针对“服务提升”的第三次线上测评和交互测评工作，此次测评特别增加了进博会服务相关环节，对门店“离境退税标识、英文标识、倒计时牌、周边交通指引”等方面做了规范要求。针对测评中暴露出来的问题，相关企业也第一时间进行了整改，做到了集团要求的“即查即改”。
联华股份这半年以来，建立了服务体系标准，并以技能竞赛、服务培训等工作为保障，逐步推广“安全宣传与顾客互动”活动，打造服务品牌口碑。
百联股份在进博会倒计时100天时，提出并落实了“5+5服务提升计划”，近期又在进博会周边重点门店及旅游景点周边门店召开服务现场会，成立“服务专家组”在重点门店开展专项服务提升工作。同时积极做好进博会宣传及主题展销活动，做好双语导购及离境退税工作。
全渠道在平台浏览、客户端系统、商品品类、客户服务时间等方面做了一系列改进。
三联公司、现代物流、第一医药、吉买盛、买手店、百联汽车、RISO、好美家、百联物业、百联电器等企业均在服务方面采取了针对性的提升措施。
据了解，这段时间，集团将对门店持续进行服务检查和安全检查，目的就是为了用最优最好的环境服务进博会，用最优最好的服务打响“上海服务”品牌，让最优最好的服务成为每个员工的习惯行为，力争实现“让消费者喜爱我们”的愿景。
（供稿：陈励耘）