王老是离休一支部中的重点帮扶对象，夫妻俩没有子女，是个纯老家庭。因此更要将离休部精准帮扶，个性化服务的特色落到实处。当工作人员接到王老的电话，得知需要更换新空调的情况，迅速赶往王老家中。王老指着墙上的空调说道，这个空调这两天罢工了，不制冷，可是一想到买新空调就犯愁，自己腿脚不方便走不出去，老伴薛阿姨的听力又差交流起来也很困难。听了王老的具体情况，工作人员告诉王老现在买电器已经不用再去商场了，网上平台购买一样是质量、服务有保证的。接着打开手机APP，询问王老意见后，为王老选中了一款合适的挂壁式空调，而且正好有活动优惠，比平时便宜了200元，并为王老现在的这台空调申请了以旧换新。在下单过程中，考虑到王老年纪大，老伴听力差的情况，还在联系方式中多留了自己的电话以便后续送货及安装联系。最终王老对于足不出户就能解决他购买空调的难题表示很满意，并在安装后来电告知新空调制冷效果比原来好很多了，可以安安心心过盛夏了。原来的旧空调也做了以旧换新，折价给安装人员了，王老对单位给予他及时的帮助表示深深的感谢。
短短48个小时解决了王老购买和安装空调的难题。在精准帮扶的路上，如何更加高效、及时地帮助离休干部解决困难，是摆在我们面前的一道难题更是我们努力探索的方向。
（供稿：许乘峰）