8月27日，数字营销与CRM专题研讨会在集团大厦三楼会议室举办。研讨会由集团运行管理部牵头，集团人力资源部和教培中心共同承办，是集团业务管理、人力资源和教育培训线条在集团改革转型进程中，支持和服务于集团业务工作，推进落实集团商务电子化战略的一项重要举措。集团副总裁蒋云锋出席研讨会并作讲话。
蒋云锋指出：随着消费人群和购买方式的变化，多渠道多业态的竞争，百联的零售板块急需顺应形势变化，抓住机会，提高零售营销管理水平。他希望与会各企业能通过此次研讨会的专题讲座全面了解数字营销与CRM，并通过对企业案例的分析，在如何利用大数据技术提高营销活动的实效性上多动脑筋。他对与会企业提出了三点要求：一是要以开放的心态，认真聆听和消化讲座信息以及兄弟企业所提供的经验分享或意见建议；二是要以投入的姿态，自觉将自身和本企业置身于百联改革转型的大潮中，积极参与，畅所欲言，为推进集团商务电子化战略出谋献策；三是要高度重视商务电子化专业人才的建设。加强加快专业人才的培养，把研讨会的成果转化为推进商务电子化的务实举措，为实现百联改革转型的发展战略做出应有的贡献。
演讲嘉宾黄蕴辉先生作了关于数字营销与CRM的主题演讲。他系统地阐述了数字化应用的发展和其对营销的影响、数字营销的线上与线下布局以及数字营销的OTO整合案例分享，全面深入地诠释了在保留传统百货零售优势的前提下，运用互联网思维进行思考和探索的全渠道营销新理念；阐述了CRM线上线下的数据采集、数据精细化整理、激活并提供更精准的营销和服务、CRM的大数据思维等。
在互动讨论环节，第一八佰伴分享了其“8.3男人节”的全渠道营销案例；百联青浦奥特莱斯分享了其在圣诞节和周年庆期间的数字营销案例。大家在分享各自企业成功案例的同时，也提出了实际工作中碰到的种种困惑和难点。联华股份、百联又一城购物中心、联华易购等企业纷纷结合企业实际与主持人和专家进行了互动讨论。
大家一致表示，本次研讨会搭建了一个以零售为集合点，跨板块、跨业态专题研讨平台，不仅帮助大家深入了解数字营销与CRM的思路，而且还能聚在一起，分享经验，互相启发，集思广益，受益匪浅。
集团商务电子化营销与会员项目组成员，百联股份、联华股份、新路达集团、百联电商、百联汽车等部分二、三级企业负责营运的近60位同志参加会议。